So schildern Sie Sachverhalte höflich und verständlich
Nun landet der Fall auf Ihrem Tisch mit der Bitte, dem Kunden einen Brief zu schreiben, weil Sie immer so gut formulieren können. Schreiben Sie zunächst den Sachverhalt auf, ohne im Detail auf die...
View ArticleWie die Selbstvorstellung den ersten Eindruck verstärkt
Gleich vorweg eine Frage an Sie: Wie lange, glauben Sie, geben Sie einem Menschen Zeit, bis Sie sich eine Meinung über ihn bilden? Selbst wenn Sie davon überzeugt sind, dass Sie anderen grundsätzlich...
View ArticleSelbstmarketing: So loben Sie sich selbst
Ausschlaggebend für die Anerkennung Ihres Chefs und für Ihre Karriere ist jedoch Ihr Selbstmarketing. Zu einem guten Selbstmarketing gehört unter anderem, dass Sie Ihre Fähigkeiten und Erfolge publik...
View ArticleSo reagieren Sie auch bei schwierigen Anrufern souverän
Der aggressive Gesprächspartner Er spricht sehr laut, wirkt überheblich, ist hartnäckig und zum Teil ungerecht und provozierend. Die meisten Anrufer in dieser Stimmungslage sind aufgebracht, weil sie...
View ArticleWorttrennungen am Zeilenende vergessen Sie, was Sie dazu in der Schule...
Viele Sekretärinnen-Handbuch Leserinnen sind nach wie vor noch nicht absolut sicher in der aktuellen Rechtschreibung. Vor allem die Regeln zur Worttrennung, die wir alle in der Schule gelernt haben,...
View ArticleProjektmanagement: So wird das Kick-off-Meeting ein Erfolg
Alle Beteiligten sollten teilnehmen - So erhalten alle den gleichen Informationsstand und können sich besser aufeinander abstimmen. Legen Sie einen kurzen Zeitrahmen fest und lassen Sie sich von jedem...
View ArticleVisitenkarten: Die Basis für Ihren erfolgreichen Kontaktaufbau
Ihre Visitenkarte ist nicht nur eine Zusammenstellung Ihrer Kontaktdaten. Mit Ihrer Visitenkarte verraten Sie auch etwas über Ihren persönlichen Geschmack und Ihr Image, das Sie durch die Gestaltung...
View ArticleHow to criticise people on the phone
Gerade wenn Sie am Telefon Kritik äußern oder jemanden tadeln müssen, sollten Sie dies vorsichtig formulieren. Etwaiges Augenzwinkern oder ermunterndes Lächeln sind schließlich nicht zu sehen es sei...
View ArticleHow to turn down an invitation
Absagen sind immer etwas heikel. Wenn Sie dabei diesem Leitfaden von Secretary Today folgen, fällt es Ihnen künftig leichter, Einladungen oder schon bestätigte Termine flott und freundlich abzusagen.It...
View ArticleSo erstellen Sie rechtssichere und wasserdichte Kündigungen,...
Liebe Leserin, Lieber Leser, als Sekretärin müssen Sie tagtäglich viele schwierige Briefe schreiben: Ein Lieferant hat die dringend benötigte Bestellung vergessen und Sie müssen eine Beschwerde...
View ArticleMarshmallow-Effekt: Nutzen den richtigen Zeitpunkt für Ihren Erfolg
Je besser es Ihnen gelingt, spontanen Handlungsimpulsen zu widerstehen, desto mehr kommen Sie in den Genuss der besseren Optionen. Sozialpsychologen haben dies anhand von zahlreichen Tests bewiesen....
View ArticleChef mit Kontrollfreude: So gelingt eine gute Zusammenarbeit
So geben Sie Ihrem Chef Sicherheit und sorgen für eine harmonische Zusammenarbeit Verständnis: Zeigen Sie Verständnis für die hohe Verantwortung, die Ihr Chef trägt. Nicht jeder Vorgesetzte trägt sie...
View ArticleHow to get your project team moving in the right direction
When does a group of individuals become a team? The answer is quite simple: when they feel that they have a common purpose or vision to work towards. If you are in charge of a team, its essential that...
View ArticleWie Sie Spendenanfragen höflich, aber eindeutig ablehnen
Eine Spendenanfrage oder eine Bitte um Unterstützung abzulehnen, fällt nicht leicht, schließlich möchten Sie höflich sein und niemanden verletzen. Trotzdem oder gerade deswegen sollten Sie...
View ArticleHow to find the perfect conference venue abroad by asking the right questions
Für externe Besprechungen, Tagungen oder Konferenzen brauchen Sie jeweils den passenden Ort und die richtige Ausstattung. Die Vokabeln dieses Beitrags aus einer der letzten Ausgaben von...
View ArticlePressearbeit: 8 goldene Regeln für Ihre erfolgreiche Pressemitteilung
Gute Pressearbeit ist für jedes Unternehmen wichtig. Denn wenn in den einschlägigen Publikationen Artikel über die von Ihrem Unternehmen angebotenen Produkte und Dienstleistungen oder auch über Ihr...
View ArticleWas Sie zum Thema Namen und Titel schon immer wissen wollten
Der eigene Namen ist die wichtigste Vokabel eines jeden Menschen. Doch wissen Sie immer, wie Sie stilsicher und formvollendet mit dem eigenen Namen und dem Namen des Gegenübers umgehen? Welche Angaben...
View ArticleNutzen Sie das Wissen der produktivsten Menschen für sich
1. Stecken Sie sich Ihre Ziele konsequent schon am Vorabend Vorteil: Sie sind am nächsten Tag besser vorbereitet, können gedanklich schneller einsteigen und sind motivierter, das gesteckte Tagesziel...
View ArticleMuster: Terminvormerkung (Save-the-Date)
Eine Terminvormerkung, Neudeutsch auch Save-the- Date-Schreiben genannt, wird vor der eigentlichen Einladung verschickt. Ideal ist es, wenn diese Vormerkung bereits Informationen zur...
View ArticleWarum Höflichkeit für den Erfolg Ihres Unternehmens so wichtig ist
Wenn die Kommunikation in einem Unternehmen von Höflichkeit geprägt ist, wirkt sich das unmittelbar auf den Erfolg des Unternehmens aus. Diesen Zusammenhang zwischen Höflichkeit und Erfolg hat die...
View Article