9 Tipps, wie Sie Vielredner am Telefon abwimmeln
Ein Telefongespräch, das über das Wesentliche hinausgeht, ist manchmal eine willkommene Abwechslung. Manche Gesprächspartner finden jedoch kein Ende. Ihre dezenten Versuche, die Unterhaltung mit dem...
View ArticleSo schreiben Sie gelungene und zeitgemäße Dreizeiler per E-Mail
Unser Redaktionsteam hat sich für Sie einige Gedanken gemacht und im heutigen Tipp habe ich einige Beispiele für gelungene und zeitgemäße Dreizeiler per E-Mail für Sie zusammengestellt. Dreizeiler per...
View ArticleSichern Sie sich die Entschädigung bei Flugverspätung
Dass Ihren Geschäftsreisenden Anspruch auf Entschädigung vonseiten der Fluggesellschaft zusteht, wenn ein Flug annulliert wird, ist bekannt: Erstattung der Flugscheinkosten oder anderweitige...
View ArticleWer wann wen siezt: Aktuelle Empfehlungen zum Umgangston
Was das Duzen und Siezen angeht, hat jeder eine andere Meinung. Hinzu kommen unterschiedliche Unternehmensphilosophien. Es ist heute längst nicht mehr so, dass man sich nur noch dann duzt, wenn man...
View ArticleOrdnung bremst nicht Ihre Kreativität
... ständig mit, ganz ohne Ihr Zutun. Und deshalb beschäftigt es sich ununterbrochen mit dem Chaos, das sich vor Ihnen türmt, und mit den unerledigten Aufgaben. Und das ist Ihrer Kreativität nicht...
View ArticleWas ist der Unterschied zwischen Beschwerde und Reklamation?
Wenn Sie mit einer Lieferung oder Dienstleistung nicht zufrieden sind, was machen Sie dann? Beschweren Sie sich oder reklamieren Sie? Gute Frage, musste ich feststellen, als ich in der aktuellen...
View ArticleMit diesen 5 Tipps gelingt Ihnen jede schriftliche Entschuldigung
Oft haben Sie darüber hinaus auch noch häufig das besondere Vergnügen, die Fehler anderer ausbaden zu dürfen. Wer immer etwas vermasselt hat: Der Anruf des unzufriedenen Kunden, der einmal so richtig...
View ArticleSo bringen Sie die DIN 5008 und kreative Formulierungen unter einen Hut
Muss die Anwendung der DIN 5008 im Kontrast zu kreativen Briefen stehen? Ganz und gar nicht! Sie können beides bestens miteinander verbinden kreative Schreiben und formal korrekte Briefe. Geben Sie...
View ArticleDer Chefentlastungs-Tipp: Die Sekretärin als Moderatorin
Wie viel Zeit verbringt Ihr Chef in Besprechungen? Mehr als in seinem Büro? Leider ja? Wenn Sie selbst schon einmal an Besprechungen teilgenommen haben, dann wissen Sie, dass dort häufig viel Zeit...
View ArticleProfessionelles Telefonieren: Richtig Zuhören, Fragen & Argumentieren
Professionelles Telefonieren ist in der heutigen Zeit eine Fähigkeit, die in vielen Berufszweigen von großer Bedeutung ist. Vor allem aufgrund der Tatsache, dass man seinen Gegenüber nicht sieht, ist...
View ArticleWissenswertes zur Postvollmacht
In jeder Postfiliale erhalten Sie vorgedruckte Formulare, mit denen Sie sich Ihre Postvollmacht bestätigen lassen können. Alternativ können Sie eine Postvollmacht auch auf dem Firmenbriefpapier...
View ArticleEin Leitfaden für die korrekte Anrede im Brief
Die gebräuchliche Anrede im Brief kennen Sie: Sehr geehrter Herr Bach / Sehr geehrte Frau MayLieber Herr Seyfried / Liebe Leonie Aber ist die Anrede "Liebe(r) ..." im Geschäftsleben korrekt? Der...
View ArticleDIN 5008: Datum So schreiben Sie es korrekt
Immer wieder rufen mich Leserinnen in der Redaktionssprechstunde an, wie nun das Datum in Briefen ganz offiziell richtig geschrieben werden. Offensichtlich gibt es hier immer wieder Unsicherheiten....
View ArticleDie richtige Anschrift für (Ehe-)Paare: So ist es heute richtig
Doppelnamen, unterschiedliche Namen ... Die moderne Namensgebung bei (Ehe-)Paaren macht es Ihnen manchmal etwas schwer, die korrekte Anschrift auf Anhieb zu finden. Die folgenden Tipps habe ich einer...
View ArticleHören Sie auf, "jederzeit gerne persönlich zur Verfügung" zu stehen!
Der Brief gleicht mit diesem Schluss einer 100 Jahre alten Abschrift, wirkt verstaubt und unterwürfig. Wenn Ihr Unternehmen sich so darstellen möchte, dann sollten Sie den Schluss eines Briefes...
View ArticleSo schreiben Sie Angebote, die sich von der Masse abheben
Nicht nur das produzierende Gewerbe verschickt Angebote. Auch Banken und Dienstleister bieten ihren Kunden Produkte an, die sie in Schriftform erst einmal an den Mann oder die Frau bringen müssen. So...
View ArticleMusterformulierungen für eine höfliche Absage auf eine Einladung
Denn Sie konnten ja schlecht sagen, dass Ihr Chef keine Lust hat, bei der Eröffnung der neuen Geschäftsräume eine Rede zu halten. Halten Sie sich am besten an die folgenden Musterformulierungen:...
View ArticleEnglische Korrespondenz: Die korrekte Schreibweise des Datums
Besonders kompliziert wird diese "eigentlich" einfache Materie dadurch, dass "der US-Amerikaner" das Datum anders schreibt als "der Engländer"....
View ArticleMehrere Ansprechpartner gleichzeitig anschreiben
Wie viele Personen können Sie gleichzeitig mit einem Brief anschreiben? Wie gestalten Sie die Anrede und die Anschrift? Und wen nennen Sie in Anrede und Anschrift zuerst, wenn Sie einen Herrn und eine...
View Article14 verschiedene Ansagetexte für Ihren Anrufbeantworter
Anrufbeantworter-Textvorschlag 1: Geeignet als Standardansage für ein Unternehmen, wenn die Leitungen belegt sind Guten Tag, Sie sind verbunden mit dem Anrufbeantworter der Schröder GmbH. Entschuldigen...
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